Une panne majeure a perturbé le réseau du fournisseur Eltrona jeudi en fin de matinée, touchant une partie importante de ses clients à travers le pays.
Selon les précisions apportées par l’entreprise, l’incident est survenu à la suite d’une intervention planifiée sur le réseau, indépendante de sa volonté, qui a impacté une importante ligne de transport. Cette situation a entraîné un incident réseau majeur, provoquant une interruption de service pour environ les trois quarts de la zone de couverture d’Eltrona et un quart de sa clientèle.
Plusieurs signalements avaient été reçus par RTL jeudi, indiquant que l’Internet et la télévision ne fonctionnaient plus dans différents endroits du Luxembourg.
D’après Eltrona, les clients ont été affectés entre 10h20 et 13h00. Les services ont ensuite été progressivement rétablis, et l’incident est désormais entièrement résolu.
Le fournisseur indique que ses équipes ainsi que ses partenaires ont été mobilisés afin de limiter l’impact de cette interruption. Eltrona présente également ses excuses aux clients concernés et affirme tirer les leçons de cet incident afin de renforcer la résilience de son réseau et de ses opérations futures.
